返品・交換

Pecronは、高品質で価値のある製品を提供することをお約束し、満足な保証を与えることで取り組みます。 何らかの理由で全くご満足いただけない製品をPecron公式サイトからご購入いただいたら、製品の使用・再販売を影響しない場合、原則として商品到着から30日以内の返品・交換を承ります。詳細は下記の返品条件をご確認ください。

返品条件

1. ご返品および交換は、www.pecron.jp からご購入いただいた製品に対してのみ受け付け致します。(注文番号記載等を提供してください)。なお払い戻しにつきまして、通常のお支払い方法に基づいてご返金処理致します。

2. 返品時、お手元に届いた時と同様な状態で返送してください(同梱されていた箱、ACアダプター、電源ケーブル、取扱説明書などすべてのものをご返送くださいますようお願い申し上げます。構成品であるものが抜けてご返送していただいた商品に関する交換・返品はできません。)
※ 元の輸送用カートンを使わなければ、輸送中に破損した製品の交換・返品は承れません。

3. この保証は、製品を受け取ってから30日以内に行使する必要があります。 お客様都合でのご返品にかかる送料は全て先払いでご対応いただく必要があります。(尚現品着払いにて発送された製品のご返品は受けれません。)

4. 不良品

初期不良認定される不良内容の場合、保証期間内は無償修理、または交換にて対応いたします。送料につきまして、ご購入時の商品到着より30日以内は弊社負担させて頂きます。31日以降は、恐れ入りますがお客様より往復の送料ご負担となります。
お客様のご利用方法に起因する故障の場合、保証期間内であれば有償にて修理対応いたします。
※ 有償修理対応は、保証期間が終了した製品も適用可能です、カスタマーサービスにご確定ください。

5. 保証クレーム

保証請求は欠陥のある材料と仕上がりに限定され、当社は交換または交換する権利を留保します 欠陥部(商品は当社の裁量によります。)保証の検討のために商品を返品する前に、当社にご連絡ください。

6. 不足

お届け日から2週間以内にご連絡いただいた部品の不足がござましたら、至急に補充品の発送をお約束いたします。

※ 多くのご注文は複数のカートンで発送され、到着日が分かれて到着する場合もございます。もし部品不足をご報告いただく前に、梱包票をご確認ください。

7. 次の状況では、送料は購入者が負担する必要があります:

■ 欠陥があると主張されているが、Pecron品質管理によって動作状態にあることが判明した返品製品

■ 購入者が使用上の不注意、誤用、乱用または改造等によって故障または損傷した返品製品

■ 保証期間が終了した製品の有償修理サービス

■ 商品到着より7日以降、開封・使用済み、製品の故障および破損がなかった場合

製品の返品方法

製品を返品するには、必ず当店にご連絡の上、返品の承認を得る必要があります。 Pecronは、事前の承認がない場合返品をお断りさせて頂きます。お問い合わせフォームを使い返品処理を開始してください。 


www.pecron.jpに連絡し、返品手続きと可否の確認を行ってください。

当社が返品を承りましたら、返品についてのご案内をご連絡いたします。その連絡があった日から7日以内に、お客様が送料をご負担の上、当該商品(商品本体、同梱された箱、ACアダプター、電源ケーブル、取扱説明書などのお届け時の構成品をすべて)を、当社指定の宛先に発送してください。ただし、当社起因による故障等の初期不良による返品の場合、送料は当社負担となります。

交換と払い戻し

最初の購入価格の払い戻しを受けるか、または製品を交換するかの選択ができます。またその際に別の製品と交換することはできません。商品が返品された後、送料を除き、ご購入時にお支払いいただいたものと同じ支払方法にて返金いたします。クレジットカードでお支払いされた場合は、商品を受け取った後、登録されたクレジットに入金します。クレジットカードの明細書に内容が表示されるまで、7-10 営業日かかりますのでご了承ください。

その他のご注意

錯誤に基づく契約の無効について
当店の掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス、システムの影響等により、

記載価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。その際は誠に申し訳ございませんが、当店の判断でご注文の

取り消しをさせていただく場合がございます。また、違反取引の疑いのある場合、当店の判断でご注文の取り消しを

させていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

キャンセルについて

■ タイミングによってはキャンセルを承れない場合がございます。

■ ご注文情報の変更は、ご注文1時間以内であればお客様ご自身で変更が可能です。

■ ご注文確定後は変更を承ることが出来ません。一旦キャンセルの上、再注文をお願いします。

■ お取り寄せ品の場合、ご注文後のキャンセルは3日以内にお願い致します。


※ 返品・交換に関するご連絡先
メールでご連絡:marketing.jp@pecron.com