PECRON JAPAN公式サイトのよくあるご質問

発送日程について商品のお届け時期は、商品の在庫状況によって異なります。

◆ 在庫がある場合
商品は日本国内より発送します。ご注文確認後1～7営業日以内に発送いたします。

◆ 在庫切れの場合
入荷次第発送となります。

PECRON JAPAN公式サイトにてご注文いただいた商品のお届けは、通常ご注文当日～2営業日以内に発送させていただいております。

あります！
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下記のページから「PECRON JAPAN公式サイトでのご購入の流れ」をご確認いただければ幸いでございます。

初めての方へ

PECRONJAPAN公式サイトにて、銀行振込、コンビニ決済、Pay-easy（ペイジー）決済、あと払い（ペイディ/Paidy）、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、ペイパル(PayPal)、VISAカード、マスターカード(Mastercard)、銀聯カード、アメリカン・エキスプレス(American Express)を決済手段に採用しています。

決済失敗理由がカード会社による拒否（card_declined）の場合は、カード名義ご本人様よりカード発行会社へ直接お問い合わせいただくようご依頼ください。
正確なエラー事由に関しては、各カード会社でそれぞれ独自の審査基準を設けているため、弊社でお調べすることができかねますのでご了承ください。
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なお、決済失敗理由は一般的に下記のようなことが考えられます。

　■ セキュリティの関係上、当該決済にのみカード会社で決済に保留がかかった
　■ クレジットカードの限度額を超える決済である
　■ カードの有効期限が切れている
　■ 定期課金途中で再発行などによるクレジットカード番号の変更があった
　■ プリペイド／デビットカードの残高が不足している
　■ プリペイド／デビットカードの発行会社の設定により決済ができない
　■ クレジットカードが利用できない／無効な状態である

カード名義ご本人様よりカード会社へお問い合わせいただく際、カード会社には下記をお伝えいただくよう購入者様へご案内ください。

　■ 利用店舗名
　■ カードが使えなかった日時(エラー発生日時)
　■ 決済金額（カード情報登録の際は不要）
　■ 当該決済がカード名義ご本人の利用であること

① まずはメールアドレスが正しいか、迷惑メール設定等をご確認ください。

② ご登録のメールアドレスの受信設定をご確認ください。受信拒否をされている場合、弊社からのメールが届かない場合がございます。受信拒否設定を解除いただくか、「@pecron.jp、@pecron.com」のドメインを追加指定してください。

③ また、キャリアアドレスの場合、注文メールや発送メールが受信できない場合がございます。

④ 別のメールアドレスをご利用いただき、contact@pecron.jp までご連絡くださいますと幸いでございます。

領収書の発行につきましては、電子版領収書の発行が可能です。
contact@pecron.jp までお問い合わせください。

見積書の発行につきましては、電子版見積書の発行が可能です。
contact@pecron.jp までお問い合わせください。

ご注文のキャンセルは、注文後なるべく早めに弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
すでに発送の準備が済んでいる場合は、キャンセル対応ができない場合がございます。
また、すでに商品の受取が完了している場合は、送料のみお客様負担での返品のご案内となりますので、ご了承くださいませ。

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PECRON JAPAN公式サイト上で表示された商品代金につきましては、全て消費税込みでの価格となっております。